All inclusive u Turskoj je za većinu naših putnika sinonim za bezbrižan odmor — i s razlogom. Ali treba reći i ono što se ređe pominje: all inclusive nije zakonom definisan pojam. Ne postoji propis koji kaže šta mora da bude uključeno. Svaki hotel sam određuje svoj koncept, pa se pod istim nazivom može kriti i vrhunska usluga i vrlo skromna ponuda.

Zbog toga je sve u detaljima. Evo na šta konkretno obratiti pažnju pre nego što platite aranžman.

All inclusive ili ultra — gde je stvarna razlika

Obični all inclusive po pravilu znači tri obroka sa švedskog stola, užine između njih i domaća pića u određenim satima. Ultra all inclusive dodaje uvozna pića, duže radno vreme barova, a la carte restorane i često punjenje mini bara.

Ali i tu ima zamki. „Uvozna pića“ u jednom hotelu znače nekoliko poznatih marki, u drugom samo jedan viski i jedan džin. Zato tražite spisak, ne naziv paketa.

Pića — najveći izvor nesporazuma

• Radno vreme barova. Negde piće teče 24 sata, negde se barovi zatvaraju u ponoć, a negde postoji pauza popodne. Proverite, jer je to razlika između dva sasvim različita odmora.
• Nisu svi barovi uključeni. Bar na plaži, kokteli u lobiju ili „premium“ bar često se naplaćuju posebno, iako su u istom hotelu.
• Sveže ceđeni sokovi i espreso po pravilu se doplaćuju; uključeni su sokovi iz automata i filter kafa.
• Flaširana voda u sobi — negde se dopunjava svakog dana, negde se plaća posle prve flaše.

A la carte restorani — pročitajte sitna slova

Kad u opisu piše „uključeni a la carte restorani“, to skoro nikad ne znači neograničeno. Najčešće je jedna poseta po boravku, uz rezervaciju dan ili dva unapred, a u špicu sezone termina nestane već prvog dana.

Pojedini hoteli naplaćuju simboličnu „rezervacionu taksu“ ili traže doplatu za određena jela iz menija. Prvog dana svratite na recepciju i odmah rezervišite — to je jedini način da iskoristite ono što ste platili.

Soba — ono što se plaća, a niste očekivali

• Pogled. „Land view“ znači pogled na parking ili brdo. „Side sea view“ znači da se more vidi ako se nagnete. Doplata za pravi pogled na more ide od nekoliko evra po noći.
• Sef u sobi se u velikom broju hotela naplaćuje posebno, po danu ili po boravku.
• Internet je obično besplatan u lobiju, ali se u sobama ponekad doplaćuje ili je slab.
• Položaj sobe. Tražite da niste iznad bine za animaciju ili diskoteke — program traje do ponoći i čuje se kroz zid.
• Kasni odlazak. Sobe se napuštaju do podneva; produžetak do večernjeg leta se dodatno plaća, a all inclusive vam u međuvremenu i dalje važi.

Deca gratis — proverite uslove

Turski hoteli su među najpovoljnijima za porodice, ali „deca gratis“ nije ista stvar u svakom oglasu.

• Uzrast se razlikuje od hotela do hotela — negde do 6, negde do 12, a negde do 14 godina. Granica se računa na dan putovanja, ne na godinu rođenja.
• Važi samo u istoj sobi sa dvoje odraslih; ako uzmete dve sobe ili porodičnu sobu, popust često otpada.
• Gratis se često odnosi na uslugu, ne na prevoz — avio karta i aerodromske takse se plaćaju i za dete.
• Termini — ponuda ume da važi samo u određenim nedeljama, najčešće van vrhunca sezone.

Zvezdice i godina obnove

Kategorizacija je nacionalna i ne može se porediti sa evropskom. Turska petica ume da bude bolja od grčke, ali i slabija — zvezdice se dobijaju prema broju sadržaja, ne prema kvalitetu održavanja.

Zato je godina poslednje obnove važnija od broja zvezdica. Hotel sa pet zvezdica koji nije renoviran petnaest godina razočarava, a četvorka obnovljena prošle godine ne. Taj podatak tražite od agencije, a proverite ga i u novijim recenzijama — gledajte samo one iz poslednjih godinu dana.

Transfer — podatak koji se često prećuti

Sa aerodroma u Antaliji do hotela može biti pola sata, ali i dva i po. Ako je prevoz grupni, kombi obilazi više hotela, pa se vreme lako udvostruči — posle noćnog leta to je razlika između lepog i teškog početka odmora.

Odredište	Od aerodroma u Antaliji
Belek	~40 minuta
Antalija i Lara	15–30 minuta
Kemer	~1 sat
Side	~1 sat i 15 minuta
Alanja	2 do 2,5 sata

Još nekoliko sitnica

• Ležaljke uz bazen i na plaži su uključene, ali su češalji za senku i „balinez“ ležajevi često na doplatu.
• Vodeni sportovi — uključeni su oni bez motora, dakle kajak i jedrenje; skuter i padobran se plaćaju.
• Spa i hamam — sauna i parno kupatilo obično jesu uključeni, masaže i tretmani nisu. Računajte i na prilično uporno nuđenje.
• Narukvica se dobija pri prijavi i boju ne menjajte sami — po njoj se zna šta vam pripada.
• Napojnica nije obavezna, ali je uobičajena — nekoliko evra sobarici na kraju boravka i sitnina konobaru koji vas uslužuje svaki dan.

Kako prepoznati hotel bez zamki

Umesto spiska imena, koji zastari za jednu sezonu, korisnije je znati šta se vidi pre rezervacije. Hoteli koji nemaju šta da kriju ponašaju se prepoznatljivo.

Dobri znaci

• Na sopstvenom sajtu objavljuju spisak barova i restorana sa radnim vremenom. Ko to stavlja javno, nema nameru da vas iznenadi pauzom od tri do pet popodne.
• U opisu stoji broj, ne reč. „Jedna poseta a la carte restoranu po boravku“ je pošten podatak; „uključeni a la carte restorani“ nije.
• Navedena je godina poslednje obnove, i to po delovima — sobe, bazen, lobi. Hoteli koji su renovirani time se hvale; oni koji nisu, to prećute.
• Jasno piše šta se doplaćuje. Sef, sveže ceđeni sokovi, bar na plaži, kasni odlazak — ako je to navedeno unapred, ostalo verovatno zaista jeste uključeno.
• Ista usluga stoji kod više agencija. Uporedite opis istog hotela na tri mesta; ako se poklapa, podatak je pouzdan.
• Recenzije iz poslednjih godinu dana ne pominju doplate za vodu u sobi, sef i ležaljke. Starije od toga ne čitajte — uprava i koncept se menjaju.

Znaci za oprez

• Cena je znatno ispod ostalih u istoj kategoriji i mestu. Razlika se uvek negde naplati — obično na hrani, piću ili položaju sobe.
• Opis je sav u pridevima. „Bogata ponuda“, „vrhunska usluga“ i „brojni sadržaji“, bez ijednog broja, obično znače da brojevi nisu na našoj strani.
• Nema fotografija sobe u standardnoj kategoriji, nego samo apartmana i bazena.
• Hotel ima četiri ili pet naziva paketa — što više varijanti, to više prostora da ono što očekujete bude u skupljoj.
• Agencija izbegava da pošalje detaljan opis usluge u pisanoj formi. To je najjači signal od svih.

I jedna napomena o imenima hotela: namerno ih ne navodimo. Koncept usluge, uprava i cene menjaju se iz sezone u sezonu, pa bi spisak „hotela bez zamki“ važio najviše jednu godinu. Ovi znaci važe i kad se imena promene.

Jedno pitanje koje rešava sve

Pre uplate tražite od agencije detaljan opis usluge za baš taj hotel, u pisanoj formi — spisak restorana i barova sa radnim vremenom, šta se doplaćuje i koliko puta se može u a la carte. Ozbiljne agencije to imaju i šalju bez pogovora. Ako izbegavaju odgovor, to je samo po sebi odgovor.

Ako pak planirate da izlazite iz hotela i vidite nešto od zemlje, pogledajte i praktične savete za putnike iz Srbije i iznajmljivanje automobila.